JP CRD Marketing Center
Las
necesidades comerciales actuales, nos llevan a tener un mejor control de nuestra
fuerza de ventas, tanto la que atiende al público cara a cara como
telefónicamente, aunado a esto, las empresas requieren también de métodos de
investigación que permitan conocer en oportunidad o con anticipación los cambios
que tienen tanto el mercado como los consumidores.
Herramientas
que nos permitan registrar, monitorear y controlar actividades del personal,
de los prospectos y clientes, eventos, acciones y muchas otras cosas tan
necesarias para poder enfrentar el mercado actualmente.
Ya no
pueden las empresas utilizar muchos programas aislados para sus actividades
comerciales o bien programas de Telemarketing cerrados, que los limiten en su
manejo, que solo personal del área de sistemas pueda operarlos o administrarlos,
creando con esto cuellos de botella y contención e incrementando la dependencia
y fricciones Inter-áreas, las empresas requieren de herramientas integradas,
ágiles, fáciles de usar y explotar y JP CRD
Marketing Center fue diseñado pensando en ello.
10-40% de incremento en recompra
10-40% de incremento en
ventas
25-100% de incremento en la productividad
25-50% de reducción en la rotación o perdida de clientes
25-75% de optimización en gasto publicitario
50-80% de mejora en la atención a clientes y prospectos
68-90% de clientes más satisfechos
72-80% de reducción del tiempo de atención
Mayor efectividad en campañas de publicidad, promoción y ventas
Mejor conocimiento del negocio
Beneficios Generales:
Ahorrará usted muchos recursos humanos y económicos,
al poder realizar
internamente de manera automatizada sus actividades de Telemarketing,
Investigación de Mercados y Captura, así como al tener mejor control de sus
Cotizaciones, Campañas, Operadores, Telefonía y Bases de Datos.
Automatiza y controla
el registro de
llamadas, acciones,
eventos,
resultados, seguimiento, atención, orientación y
canalización de actividades operadas por su área de telemarketing y ventas.
Flexibilidad,
ya que el software, al ser una aplicación WEB, ofrece una mayor flexibilidad
para realizar cambios, adecuaciones e implementaciones para hacer que quede a la
medida de cada cliente.
Incrementará la Seguridad,
de su información
al controlar su acceso y explotación, ya que solo las personas autorizadas y al
nivel asignado podrán modificar, consultar, explotar y trabajar la información
registrada en este sistema.
Mayor facilidad para rescatar registros
muertos o incorrectos. Como todos los registros que el RVT marca como "Ya no
trabaja ahí", "Cambio de dirección" o "Cambio de puesto", son enviados a una
base de datos de registros erróneos, donde un equipo de actualización puede
tomarlos para realizar las correcciones pertinentes y lanzarlos nuevamente a su
tabla de origen. Esto ofrece un máximo aprovechamiento de las bases de datos
existentes.
Mejora la relación con sus prospectos, clientes, distribuidores,
ya que podrá usted registrar actividades, generar pedidos, canalizar quejas y
sugerencias, dar seguimiento a los proyectos y clientes potenciales.
Mejora las utilidades de su empresa
desde 2 puntos de vista, por un lado produce un incremento en ingresos al
permitirle desarrollar internamente muchas actividades de comprobada
productividad y rentabilidad, que usted no subcontrataría o bien subcontratadas
podrían ser mucho más costosas y por otro lado le ahorrará mucho dinero al poder
monitorear actividades que se realizan en su empresa, reduciendo con esto costos
de operación, el desperdicio o abuso de recursos.
Mejora su eficiencia y productividad
al poder
monitorear y mejorar la ejecución de sus campañas, cotizaciones, telemarketing,
telefonía, vendedores,
técnicos
y asesores
Optimiza sus recursos,
al contar con una
herramienta que; evita pérdida de tiempo, apoya a un seguimiento adecuado de
proyectos y clientes, ayuda al registro actividades, tiene facilidad de uso y
apoya la independencia de otras áreas.
Posibilidad de trabajar múltiples
sucursales o
franquicias con una sola interfaz de control, ya que el software permite al
cliente la posibilidad de que varias sucursales o franquicias trabajen juntas en
el mismo entorno, sin necesidad de comprar una aplicación o servidor por cada
una.
Retroalimentación
en el momento de la operación, porque todos los guiones de telemarketing que
aparezcan en el sistema tienen la posibilidad de ser alimentados con hojas de
control de objeciones, información y detalles del producto e información que
puede enviarse por e-mail sólo con poner la dirección de correo electrónico del
cliente y dar click en un botón. Esto facilita las tareas de Capacitación y
Calidad, ya que el RVT podrá acceder y enviar la información necesaria él mismo
en cuestión de minutos (aunque este no tenga una cuenta propia de correo
electrónico).
Soporte remoto,
en virtud de
que el software puede ser reparado, complementado o ampliado por nuestro
personal a distancia, brindando soporte de nuestra parte con rapidez y
exactitud, tal como si estuviéramos ahí.
Sus
actividades de Telemarketing, Captura, Investigación de Mercados, Manejo de Base
de Datos, Cotización, Supervisión y Monitoreo de sus Actividades y Recursos
Telefónicos, serán supervisadas, registradas, monitoreadas, controladas, con
esto JP CRD MARKETING CENTER ayudará a
optimizar sus recursos en estos y otros rubros.
JP CRD desarrollo una herramienta que
apoya a lograr todo lo anterior y adicionalmente otras actividades necesarias e
indispensables en un área comercial optimizada y una de las mejores virtudes, es
que no se requiere de conocimientos informáticos para poder programarla,
administrarla, explotarla u operarla.
JP CRD Marketing Center esta programado,
para que usted diseñe sus pantallas y estructuras de base de datos acorde a sus
necesidades, cumpliendo con exigencias de selección de bases de datos,
segmentación de bases de datos, database mining, personalización, desduplicación
y en general las necesidades propias de informática, mercadotecnia y
mercadotecnia directa combinadas
JP CRD Marketing Center es una filosofía
de trabajo, una metodología que permite optimizar sus recursos humanos,
publicitarios y financieros, un software diseñado especialmente para los
momentos de mercado exigentes actuales y consta de diferentes facilidades o
módulos.
