Módulos de JP CRD Marketing Center
Sistema Básico
El sistema básico cuenta con los siguientes módulos:
Call Center / Centro de Telemarketing.
Le permite diseñar sus pantallas y guiones, con condiciones“IF Then Else”, “Do Until” y “Do While”, con lo cual usted podrá crear a su medida y necesidades sus campañas, registrar movimientos y actividades realizadas por Telemarketing, actualización y enriquecimiento de bases de datos, programar re-llamados, dar seguimiento a prospectos, crear un histórico de actividad por contacto y RVT, a quién llamo, cuanto tardó, tiempos muertos o de inactividad, duración de la llamada, resultado de la llamada, etc.
Captura Integral.
Le permite diseñar sus pantallas de captura de datos a su exacta medida, con lo cual usted podrá crear el diseño de su base de datos acorde a sus necesidades de importación y exportación de archivos, explotación de información, segmentación, personalización y desduplicación.
Centro de Investigación de Mercados.
Le permite diseñar sus cuestionarios, pantallas y encuestas, con condiciones“If Then Else”, “Do Until” y “Do While”, con lo cual usted podrá crear a su medida y necesidades sus investigaciones, con campos de texto, validados y codificados, con variadas opciones y tipo de preguntas, abiertas, cerradas, opción múltiple, primera mención, etc. Y un sistema graficador automático que al final de la investigación con un simple botón tener el resultado de la mayoría de las investigaciones terminado en minutos.
Administración y Supervisión.
Con esta facilidad usted podrá asignar campañas, dar de alta, baja y cambios de usuarios y sus permisos, controlar el uso y explotación de la información, mejorar la confidencialidad del trabajo y conocer actividades en su operación y explotación de recursos y dependiendo de las facilidades de su equipo telefónico, podrá usted monitorear las actividades en línea de Telemarketing, con su respectivas actividades de supervisión.
Módulos Adicionales.
Manejo y Explotación de Base de Datos.
Le permite realizar selecciones, segmentaciones y conteos de sus bases de datos, realizar nitch marketing y database mining, desduplicación, estandarización, enriquecimiento y merge & purge, así como muchas otras actividades relacionadas con bases de datos. Con esta facilidad el manejo de sus clientes, prospectos y base de datos, serán más rentables sus esfuerzos mercadológicos y comerciales, redundando en ingresos adicionales y reduciendo sus gastos de operación, promoción y difusión.
Cotización.
No más cotización con errores graves o simples, este módulo, permite definir el cuerpo base de cotización, crear un catalogo de productos y servicios con precios y descripciones, realiza las operaciones reduciendo errores de cálculo, inserta textos obligatorios, condiciones comerciales y todo aquello necesario para presentar una cotización profesional y correcta, asegurando con esto ahorros y mejores resultados en la competencia por los clientes, incrementando su respuesta e imagen ante el mercado.
Tarificación Telefónica.
Le permite llevar un registro de las llamadas entrantes y salientes tanto en su origen, su duración y su destino, con esta aplicación conocerá de mejor manera la productividad de su personal de Telemarketing, así como podrá controlar el gasto en telefonía y larga distancia, conocer si se realizaron o no llamadas a determinados números o personales (para este módulo es necesario que su Conmutador, PBX o PABX, pueda transmitir esta información a nuestro sistema), la explotación de esta información produce grandes ahorros en telefonía y un mejor control de actividades telefónicas, así como permite medir la productividad y conocer con mayor detalle con quien hablan sus empleados y cuanto tiempo ocupan en ello.
No sólo le ofrecemos una excelente herramienta, es una filosofía de trabajo, una metodología que apoyamos también con consultoría, implementación, supervisión y diseño de estrategias.
Opera en Servidores Windows o Unix, y esta aplicación podrá ser accesada o explotada directamente vía Intranet (red local) o Internet en cualquier computadora, a través de un navegador web. Esto le brinda la oportunidad de operarla desde casi cualquier parte de México y del mundo.
